常見問題

  1. MON CARBONE 付款方式是什麼？

    我們接受 信用卡和超商付款方式。

  1. 你們接受什麼付款方式？

    我們接受主要信用卡付款，包括：萬事達卡、VISA 和美國運通卡。

  1. 我如何知道我是否已完成訂單購買？

    您將在收件箱中收到一封電子郵件，確認您對購買訂單的付款。在某些情況下，確認電子郵件可能會到達您的垃圾郵件箱。

  1. 處理和收到我的訂單需要多長時間？

    購買後，我們將通過我們的支付網頁直接授權您的付款。訂單通常在 3-5 個工作日內發貨。

  1. MON CARBONE 是否提供國際運輸？

    是的，我們為全球客戶提供標準國際運輸服務。

  1. 如何追踪我的訂單？

    您的訂單發貨後，您將收到一封發貨確認電子郵件。該電子郵件將包含查找您的訂單所需的運輸快遞信息和追蹤號碼。

  1. 誰負責進口關稅、增值稅或其他稅費？

    購買者負責所有進口關稅。這些費用不包括在運輸或處理您的訂單的成本中。關稅因國家/地區而異。請與您當地的海關機構聯繫以了解有關估計費用的詳細信息。 

  1. MON CARBONE 退款政策是什麼？

    您可以在 7 天內更換帶有 RMA 編號的原始未開封包裝的產品。通過 order@moncarbone.com 將您的請求發送給我們，代表將向您提供 RMA 編號和退貨說明。請參閱我們的“退貨政策”了解更多詳情。退款請求將根據具體情況進行處理。

  1. 我可以取消訂單嗎？

    是的，您可以在下訂單後 2 小時內取消訂單。您可以在下單後 24 小時內取消訂單。如果您在 24 小時後取消訂單，您的取消將被視為標準退貨請求，將負擔相關的費用。 

  1. 其他問題和建議如何联系MON CARBONE？

    如果您有任何問題或建議，請隨時利用 order@moncarbone.com客服郵件 與我們聯繫。
    週一至週五上午 9:30 至下午 6:00 (GMT+8) 提供服務。