常見問答

我可以選擇什麼方式購買?

我們接受一般主要信用卡,例如 MasterCard, VISA, JCB, 銀聯卡。網路ATM 轉帳,以及 7-Eleven 超商付款取貨。

我要如何得知我已購買的商品或完成的訂單?

您會收到電子郵件以確認您已完成訂購的訂單。

我要等多久會收到貨?

我們在收到您的確認訂單後,須要1~2 個工作天來處理您的訂單。
採郵寄方式,通常需要 1~3 工作天時間送達(視收件地區與郵局處理狀況而異)。
採超商取貨方式,需要 2 個工作天送達您指定的門市。

monCarbone 可以寄送到台灣以外的地區嗎?

可以,但寄送費用會有所不同。

我可以更換產品嗎?

您可以在收到商品起的七日內寫信至 order@monCarbone.com 提出您要換貨的原因,或是透過 monCarbone LINE@ 「1對1問答」與我們聯繫。詳細規定請參閱”退換貨須知”。(LINE ID 搜尋 @monCarbone.tw)

我要如何申請退貨或退款?

您可以在收到商品起的七日內寫信至 order@monCarbone.com 提出您要退貨的原因,或是透過 monCarbone LINE@ 「1對1問答」與我們聯繫。詳細規定請參閱”退換貨須知”。 (LINE ID 搜尋 @monCarbone.tw)

退換貨商品是否會收取包裝整新費?

申請退換貨商品如包裝已拆封、破損,或配件遺失、毀損,均會影響您退換貨的權益,並視退貨商品狀況酌收 $500 元整新費。

有關任何產品或服務相關問題,歡迎留下訊息,我們將會在 24~48 小時內回覆您。